Chez Gestion IParc, lorsque nous fixons une visite à 14h, nous faisons en sorte d’être prêtes à vous recevoir à 14h, même toujours avant. Cela signifie pour nous arriver déjà 20 minutes plus tôt : ouvrir le logement, allumer les lumières et vérifier que tout est prêt pour recevoir de la visite.
Pourquoi ? Tout simplement parce que nous considérons qu’un rendez-vous est déjà un engagement. 🤝
Et depuis quelque temps, nous constatons malheureusement de plus en plus de retards, d’annulations de dernière minute… ou de candidats qui ne se présentent tout simplement pas.
🚇 « Je suis en transport en commun »
Oui, Montréal a ses imprévus. Un autobus peut être en retard, le métro peut s’arrêter et une correspondance peut être manquée. Nous le savons parfaitement.
Un retard exceptionnel de 5 minutes n’est pas le problème.
Le problème commence plutôt lorsqu’un trajet est calculé sans aucune marge, lorsque l’itinéraire est regardé au moment même où la visite devrait commencer, ou lorsque nous recevons à l’heure du rendez-vous un message nous annonçant que la personne sera finalement là dans 15 ou 20 minutes.
Aujourd’hui, Google Maps, Transit et les autres applications permettent de connaître assez précisément son temps de déplacement. 📱 Préparer son trajet fait donc, selon nous, partie du rendez-vous.
De notre côté, nous nous déplaçons également. Nous réservons une plage horaire, préparons le logement et organisons parfois plusieurs visites dans différents immeubles au cours de la même journée.
Le retard de l’un ne peut pas systématiquement devenir le retard de tous les suivants.
échange récent avec un visiteur, nous confirmions le rdv du lendemain, en demandant de confirmer 1h avant sa présence,
et de ne pas être en retard pour perturber le planning des visiteurs suivants
💬 Vous êtes en retard ? Prévenez nous. Vous avez changé d’idée ? Prévenez nous aussi.
Trouver un autre appartement entre-temps est parfaitement normal. Changer d’idée aussi.
Un simple message suffit :
« Bonjour, je ne pourrai finalement pas être présent(e) à la visite. Merci. »
C’est tout. Pas besoin de justification.
Cela nous permet de proposer la plage horaire à quelqu’un d’autre et, surtout, de ne pas nous déplacer inutilement.
Même chose lorsqu’un véritable imprévu survient. Un problème de métro ? Un accident ? Un autobus qui ne passe pas ? Écrivez-nous. La communication change complètement la situation.
🙏 Demander d’être à l’heure n’est pas un manque de souplesse
C’est peut-être le point qui nous surprend le plus.
Il nous arrive désormais de recevoir des réponses désagréables simplement parce que nous rappelons, avant une visite, l’importance d’être présent à l’heure convenue.
Pourtant, demander à quelqu’un d’honorer l’heure qu’il a lui-même acceptée n’est ni une attaque ni un manque de compréhension.
C’est simplement demander que le temps de chacun ait la même valeur.
Nous sommes compréhensives face aux vrais imprévus. En retour, nous demandons trois choses très simples : préparer son déplacement, prévenir en cas de problème et respecter autant que possible l’heure convenue.
🏠 Une visite d’appartement ne dure parfois que quelques minutes. Mais derrière ces quelques minutes, deux personnes ont organisé leur journée pour se rencontrer.
Respectons ce rendez-vous des deux côtés de la porte.
Lire aussi notre article : Recherche d’appartement ? Le respect commence dès le premier message 🏠
